Q1.ほかのお客さまからの感想とかないのかな？
A1.こちらからご覧ください 「お客様の声」。
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Q2.どんな品種のりんごが届くのかな？
A2.基本的には、「トップページ」の「りんご収穫情報」をご覧ください。
また、シーズン通しての内容をご覧になりたい場合、こちらからご覧ください 「りんごの種類」。
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Q3.りんごがなかなか届かないんだけどな？
A3.お待たせしており、大変申し訳ございません。
当農園は、旬のりんごをお届けしております関係上、収穫時期により時間が掛かる場合がございます。通常、遅くとも一週間以内にはお届け出来ますが、収穫の狭間に入る場合などは、ご注文時にその旨をご返事差し上げております。
何卒、ご理解のほどをお願い申し上げます。
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Q4.10Kgもいらないんだけどな？
A4.宅配便の送料を考慮し、5kg程度ですと当農園の初志であった「良いものを安くご提供する」が薄れてしまいますのでご案内しておりませんでした。
ですが、お客様のご要望が多いことから、3Kg程度の「お試しパック」の準備を進めております。
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Q5.なんでこんなに美味しいのかな？
A5.
まずは、青森県津軽地方という、りんごの生育に非常に適した気候と土壌で育ったりんごであると言うこと。そして、私たちが手塩に掛けて育てたりんごであること。
でも、一番の理由は”新鮮”である事が第一なのかな、と考えております。
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Q6.なんでこんなに質の高いりんごが安く出来るのかな？
A6.
簡単に言ってしまうと、当農園で収穫されるりんごのうち、優良な品質のものを中心に、インターネット向けとしてご提供させて頂いている為です。農協や生協に卸してしまいますと、残念ながら直接お客様の声をいただく事は叶いません。ならば、当農園を選んで下さったお客様に一番良いりんごをお届けしたい。それが私たちの考えだからです。また、当店は、実際、観光農園でもなく、また、大手の通販サイト等に掲載している訳でもないため、
それほど多くのご注文をいただくわけでもございません。ですから、本当に良いりんごだけを選別する事が出来るのです。
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Q7.これ不良品じゃないのかな？
7-1.りんごの芯というか種の周りに、カビが生えてたんだけど？
7-2.りんごの果実が中心から変色していたんだけど？
7-3.古いりんごを送ったんじゃないのかな？
A7.
これは「心かび病」と呼ばれるりんご特有の病気によるものと思われます。
症状としましては、 種の周り（子室）に糸状菌が繁殖する場合と、それが果肉まで侵食してしまうものがあります。
程度にもよりますが、外観からの判断は非常に困難で、また、品種によって被害を受けやすいものと受けにくいものがあります。
対策としましては、殺菌剤を中心とした農薬によって、ある程度発生を抑える事が出来ますが、当園では、低農薬栽培を行っているために被害を受け易いといえるかもしれません。
不幸なことに、この病気になりやすい品種は「大きめのおいしいりんご」が多く、当園のりんごでは、以前は”北斗”、現在では”ひろさきふじ”の発生が多くなっております（味については”ふじ”以上の評価もあった北斗でしたが、この病気に掛かり易い事から、現在、当農園では扱っておりません）。
可食性については、該当部位を避けて頂ければ、問題ありません。
また、果肉部分までの変色が相当数に登るようでございましたら、ご一報頂ければ代替の商品を発送させて頂きます。この場合、既に収穫期を過ぎているなどの理由により、同一の品種をお届け出来ない場合がございます事、事前にご理解をお願い申し上げます。
ちなみに、当園では、敢えて鮮度の落ちた古いりんごをお届けする様なことは、一切ございません。
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Q8.りんごが割れていたんだけどな？
A8.
申し訳ございません。宅配業者による輸送時の事故でございます。大変恐縮ではございますが、宅配業者様にご連絡をいただくか、直接私どもの方に、お届けした際の伝票をご準備の上、内容をお知らせ頂けますと幸いでございます。
返品等の必要はなく、追って代替の商品を発送させて頂きます（この場合、既に収穫期を過ぎているなどの理由により、同一の品種をお届け出来ない場合がございます事、事前にご理解をお願い申し上げます）。
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